Garansi & Retur

Yang kami maksud dengan garansi adalah bahwa setiap produk jilbab yang Anda beli, bisa ditukar atau diretur dengan waktu garansi selama 14 hari, terhitung sejak tanggal yang tercantum pada nota pembelian.

Penukaran Barang Non Cacat
Jika Anda ingin menukar barang, misalnya untuk ukuran atau warna yang berbeda, Anda perlu untuk mengikuti prosedur pengembalian kepada kami. Produk Anda yang kembali kepada kami untuk penukaran, harus dalam Kondisi Asli nya. Biaya pengiriman jilbab pengganti kembali kepada Anda, ditanggung oleh Anda.

Penukaran Barang Cacat
Kami berusaha untuk menawarkan layanan terbaik di mana pun. Tapi, walau sangat jarang, hal-hal yang salah bisa saja terjadi. Jika Anda menerima barang yang cacat, anda dapat menukarnya dan biaya pengiriman jilbab pengganti kembali kepada Anda, ditanggung oleh kami (hanya berlaku untuk pembeli dalam negeri). Produk yang kembali kepada kami untuk penukaran, harus dalam Kondisi Asli.

Apa yang kami maksud dengan Kondisi Asli ?
Untuk kembali barang kepada kami, pengembalian barang harus seperti baru, dalam kondisi saat paket dikirim kepada Anda. Barang harus memiliki :

Kertas pembungkus
Hang tag yang belum dilepas dan label Asli
Kotak / plastik produk
Nota
Kartu Garansi yang belum melewati tanggal masa garansi

Barang tidak boleh :

Dicuci
Telah dipakai diluar ruangan
Kotor, basah
Ditandai, rusak atau tergores
Digunting, dilepas pada bagian tertentu

KETENTUAN RETUR :

Retur yang berlaku adalah Retur Barang
Bila retur yang kami terima lebih dari tanggal yang tercantum pada kartu garansi, maka garansi menjadi tidak berlaku dan retur tidak dapat kami layani.
Bila retur tidak dalam Kondisi Asli, retur tidak dapat kami terima.
Kami tidak bertanggung jawab bila retur yang Anda kirimkan, hilang atau rusak saat pengiriman. Maka pastikan Anda memilih jasa pengiriman yang tercatat dan pastikan Anda mengemas paket retur dalam kondisi aman dari kerusakan.
Retur hanya berlaku untuk satu kali

3 Tahap Cara Retur Barang

Tahap Pertama

Kirimkan email bersubject “Retur Barang" ke email : cs@indojilbab.com atau kirimkan pesan via account Anda dan jelaskan alasan Anda menukar barang. Cantumkan juga nomor order Anda, serta tanggal yang tercantum pada Kartu Garansi & Retur. Kemudian tentukan jilbab pengganti yang ingin dipilih, bisa dengan merk sejenis atau merk lain, asalkan seharga atau tidak di bawah harga jilbab yang akan diganti. Untuk jilbab pengganti, mohon untuk memperhatikan ketersediaan stok pada website di Indojilbab.com

Tahap Kedua

Retur hanya bisa dilakukan setelah Anda mendapat Email balasan "Konfirm Retur" dari kami. Mohon cek reply email dari kami, pada inbox atau pada bulk / spam.