Last Updated : 29 Mei 2011
Garansi & Retur
Jika Anda tidak 100% puas dengan pembelian Anda, Anda boleh mengembalikan untuk tukar barang ataupun refund uang, dalam waktu 14 hari, terhitung sejak tanggal yang tercantum pada nota pembelian.
Pengajuan garansi dan retur serta komplain, yang telah melebihi waktu 14 hari sejak barang dikirim, maka pengajuan tersebut, tidak dapat kami layani.
Di Indojilbab.com, kebijakan pengembalian 14 hari, tidak ada pengecualian. Yang kami minta adalah bahwa Anda mengirim barang kembali kepada kami dalam kemasan aslinya, dan pastikan bahwa barang berada dalam kondisi yang sama seperti ketika pertama kali Anda menerima barang tersebut.
Ketentuan Retur
- Jangka waktu retur, maksimum adalah 14 hari dari tanggal yang tercantum pada nota pembelian
- Barang yang diretur, harus dalam kondisi baik sebagaimana pertama kali Anda menerimanya: tidak ada noda/cacat yang disebabkan oleh kesalahan pemesan dan bungkus barang serta kertas merk, dalam keadaan baik.
- Jika Anda memilih refund uang, maka biaya transfer antar bank atau segala biaya yang muncul pada saat proses pengembalian uang, ditanggung oleh pemesan
- Biaya kirim retur, ditanggung pemesan
- Proses retur hanya dapat dilakukan secara online dan dikirim via jasa pengiriman (Tiki, JNE, Pos).
Cara retur untuk Tukar Barang :
- Kirimkan email bersubject : "Retur Barang" ke email : CS@indojilbab.com
- Isi email, mohon mencantumkan : nomor order, nama jilbab yang akan ditukar dan nama jilbab pengganti (nama lengkap, ukuran, harga dan jumlah). Saat memilih jilbab pengganti, mohon untuk memperhatikan ketersediaan stok di situs web Indojilbab.com.
- Anda akan menerima reply email dari kami dalam waktu 2 x 24 jam, yang akan menjelaskan langkah selanjutnya.
- Mohon tidak mengirim barang dahulu, sebelum CS kami memberi alamat pengiriman untuk retur.
- Ketika barang retur dari Anda sudah kami terima (biasanya sekitar 72 jam), barang pengganti akan diproses dalam waktu 7 hari kerja dan lama waktu sampainya barang pengganti ke tempat Anda, tergantung pada jarak wilayah Anda, yaitu sekitar 2 - 14 hari kerja, sejak barang pengganti dikirim dari tempat kami. Sehingga total waktu sampainya barang pengganti ke tangan Anda, sejak Anda kirimkan, adalah 12 - 24 hari kerja.
Note : Anda bisa mengecek sendiri apakah barang yang Anda kirim sudah kami terima (delivered) atau belum, melalui nomor resi Anda.
Cara retur untuk Refund Uang :
- Kirimkan email bersubject : "Retur Uang" ke email : CS@indojilbab.com
- Isi email untuk refund uang : cantumkan nama bank, nomor rekening dan nama pemilik rekening, nomor order, serta alasan retur.
- Kirimkan barang via jasa pengiriman (Tiki, JNE, Pos), ke alamat Indojilbab.com yang tercantum pada paket. Dalam waktu maksimal 7 hari kerja sejak barang kami terima, (diluar lama waktu kliring), uang akan kami refund / kembalikan
Pilihan Jilbab Dewasa
Ada Pertanyaan?
Testimoni
Lihat
Belum ada pemesanan
Pengiriman
Rp 0
Total
Rp 0
How to Order
Informasi
Newsletter
