Last Updated : 12 November 2012

Garansi & Retur

 

Jika Anda tidak 100% puas dengan pembelian Anda, Anda boleh mengembalikan untuk Retur Barang atau Retur Voucer.

Ketentuan Umum Retur 

  1. Jangka waktu retur  maksimum adalah 14 hari dari tanggal yang tercantum pada nota pembelian.
  2. Barang yang diretur, harus dalam kondisi baik sebagaimana pertama kali Anda menerimanya: tidak ada noda/cacat yang disebabkan oleh kesalahan pemesan dan bungkus barang, serta kertas merk tidak digunting, dalam keadaan baik. Menyertakan nota pembelian.
  3. Biaya kirim retur, ditanggung pemesan

Kami berhak menolak retur yang tidak memenuhi ketentuan di atas.

Bila Anda sudah memenuhi ketentuan umum retur di atas, Anda bisa melanjutkan ke teknis cara retur di bawah ini : 

Teknis Cara Retur

Teknis untuk melakukan retur caranya adalah sebagai berikut:

  1. Tidak perlu meminta persetujuan dari kami. Anda bisa langsung kirimkan barang ke Kantor Pos Indonesia dengan alamat pengiriman:

    P.O BOX 401 BOGOR 16004

  2. Kirimkan email ke : CS [at] indojilbab.com . Isi email mencantumkan : nomor order, nama produk yang dikembalikan, dan alasan retur.  Cantumkan juga nomor resi pengiriman Anda dari kantor pos. Untuk penukaran barang yang berbeda, beri subject email : "Retur Voucer". Untuk penukaran barang yang sama, beri subject email : "Retur Barang"

Barang pengganti atau voucer, akan dikirim/diberikan setelah nomor resi Pos Indonesia/barang retur kami terima.

Cek email reply dari kami dalam waktu maks 3x24 jam di hari kerja Senin-Jum'at, pada inbox email Anda atau pada folder bulk/spam.

(Untuk kode voucer, bisa dilihat pada akun anda di Indojilbab (login dulu). Masa berlaku kode voucer adalah 1 tahun).